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2009年9月23日のアーカイブ
フィリップ・コトラー、ジョン・キャスリオーネ「カオティクス―波乱の時代のマーケティングと経営」（***）
- 2009 年 9 月 23 日 11:00 PM
- 書籍一般
■カオティクス―波乱の時代のマーケティングと経営
GMは事実上倒産するわ、JALはテラヤバスだわ…。
グローバル経済によって、世界は先が読めない「カオス」の時代に入っていることは、誰もが認めるところ。
そんな中で、企業は「何が起きても対応ができる守り」と「逆にほかを出し抜くという攻め」の両方が必要！
というのが、本書のメインテーマ。
あとは、守りっていってもどう守るのか、攻めっていってもどう攻めるのか、が記されていきます。
やや、抽象的な描写が多いのが少し不満かな。
いちばん、気になった「カオスの時代のマーケティング戦略」について、いかにメモ。
●マーケティング分野の重要な変化
１）かつてないほど顧客が情報をつかんでいる、発言力がある（ネット、SNS）
２）よく宣伝している全国ブランドより、なじみのあるプライベートブランドのほうが安ければ、顧客はますます進んでそちらを買ったり当てにしたりする
３）どんな新しい製品やサービスでも、ライバル企業にすぐにまねられるため、先行企業の投資収益率（ROI）が下がっている。競争上の優位性は、いまやはるかに寿命が短い
４）インターネットとSNSによって、根本的に新しい媒体と情報源、また、顧客への直接販売の新たな手段が忌まれている。
↓
で、カオスな時代は顧客も変わり続けるから、企業も変わり続けなければならない。
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